Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã đưa ra một chương trình mới nhằm đẩy mạnh việc chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, hướng tới mục tiêu phát triển du lịch thông minh và tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến. Chương trình này đặt ra các mục tiêu cụ thể cho đến năm 2025 và 2030, bao gồm việc phát triển và hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, các nền tảng số phục vụ khách du lịch, hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch.
Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2025 sẽ phát triển và nhanh chóng hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước; xây dựng nền tảng số phục vụ khách du lịch với tính năng đa ngôn ngữ, đa tiện ích, cho phép dễ dàng tiếp cận qua website và ứng dụng di động. Ngoài ra, chương trình cũng hướng đến việc phát triển hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch, làm nền tảng cho việc xây dựng mô hình du lịch thông minh, đồng thời đảm bảo kết nối với các tiện ích của Đề án 06, đẩy mạnh việc khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu.
Đến năm 2030, chương trình tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh và chuyển đổi số. Mục tiêu là đảm bảo khả năng tiếp cận, ứng dụng và làm chủ những công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực du lịch, từ đó nâng cao năng lực quản lý, năng lực phát triển và tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.
Chương trình cũng đặt ra mục tiêu cụ thể rằng đến năm 2030, 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Bên cạnh đó, 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành du lịch sẽ thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc để nâng cao hiệu suất làm việc. Ngoài ra, tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị và kinh doanh du lịch sẽ đạt tối thiểu 70%.
Để đạt được các mục tiêu trên, chương trình sẽ tập trung vào việc đẩy mạnh phát triển nền tảng số và các ứng dụng trong du lịch. Trong đó, việc xây dựng hệ sinh thái ứng dụng du lịch thông minh là một phần quan trọng. Chương trình cũng sẽ phát triển, nâng cấp các nền tảng số dùng chung, cốt lõi của ngành du lịch như: Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, ứng dụng du lịch “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”.
Ngoài ra, chương trình cũng đặt mục tiêu đẩy mạnh phát triển hệ thống dữ liệu số ngành du lịch, cập nhật thông tin, dữ liệu trong hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch. Điều này sẽ giúp phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch và góp phần quảng bá xúc tiến du lịch.
Cuối cùng, chương trình sẽ đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm, ứng dụng của du lịch thông minh và truyền tải thông tin về vai trò, chức năng và giá trị cốt lõi của từng sản phẩm số trong hệ sinh thái du lịch. Điều này sẽ giúp các chủ thể liên quan hiểu rõ lợi ích và tạo điều kiện để người dùng dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng mục đích.
