TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến

Trong những năm gần đây, dịch vụ công tại Việt Nam đã trải qua quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ công vụ thân thiện và hiện đại.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã đem lại nhiều thách thức, nhưng với sự vào cuộc của cả hệ thống chính quyền, các vấn đề phát sinh đã được giải quyết kịp thời.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự linh hoạt trong công tác đã giúp phường An Khánh nhanh chóng ổn định và hoạt động hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự cố gắng và nỗ lực của cả hệ thống chính quyền trong việc xây dựng một môi trường công vụ hiện đại, hiệu quả và thân thiện với người dân.

Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân. Trong tương lai, kỳ vọng rằng dịch vụ công sẽ tiếp tục được cải thiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh.

…