Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Vụ việc bắt nguồn từ việc nhóm khách này bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, phía quán cà phê cho biết đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, để duy trì không khí thoải mái và tôn trọng lẫn nhau, việc ứng xử chừng mực và ý thức giữ gìn sự yên tĩnh cần thiết cũng rất quan trọng. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê trong vụ việc này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. Cô thường xuyên ghé thăm các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Theo chị Dung, quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, do đó cần phải có sự tôn trọng đối với trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ quan điểm của mình. Ông cho biết mỗi quán cà phê đều có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Đối với đa số các quán cà phê thông thường, khách hàng thường được chào đón cười nói và trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng tạo ra tiếng ồn đến mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải có cách nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không cảm thấy bị làm phiền.
Sau sự việc lùm xùm trên, quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong cộng đồng, có nhiều người đồng tình với cách xử lý của quán cà phê và ủng hộ việc tạo ra một không gian thoải mái và tôn trọng lẫn nhau.
