Một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại các đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều lợi ích cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân mà còn tạo ra một môi trường phục vụ thân thiện và chuyên nghiệp.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể. Thay vì phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính, người dân giờ đây có thể thực hiện chúng tại địa phương. Sự tiện lợi này đã nhận được sự đánh giá cao từ người dân địa phương. Đội ngũ cán bộ, công chức tại trung tâm cũng đã thể hiện sự chu đáo và tận tâm trong việc phục vụ người dân.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự khởi đầu tích cực của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Thành công của xã Phú Lâm là một ví dụ điển hình cho thấy việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp có thể mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân và địa phương.

Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Kiểm tra là hoạt động nhằm đánh giá tình hình thực hiện nhiệm vụ của các địa phương trong việc cung cấp dịch vụ công cho người dân.

Trong chuyến công tác, tại xã Phong Nẫm, đoàn đã ghi nhận những nỗ lực của địa phương trong việc phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của công chức địa phương.

Tuy nhiên, xã Phong Nẫm đang gặp một số khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Địa phương chưa được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn. Ngoài ra, việc thu phí, lệ phí còn được thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa được cấu hình để thu phí điện tử. Công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Những khó khăn này đã ảnh hưởng đến hiệu quả công tác và đòi hỏi sự hỗ trợ từ các cấp chính quyền.

Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn. Những kiến nghị này thể hiện sự nỗ lực của địa phương trong việc cải thiện môi trường đầu tư và cung cấp dịch vụ công tốt hơn cho người dân.

Đoàn công tác cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, đoàn đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Những khuyến nghị này nhằm giúp địa phương nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công và đảm bảo an toàn thông tin cho người dân.

Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả. Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục tại các xã khác trong thành phố để đánh giá toàn diện tình hình thực hiện nhiệm vụ của các địa phương.

Qua chuyến công tác, Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ sẽ tổng hợp những kiến nghị, khó khăn của các địa phương và đề xuất các giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả công tác phục vụ hành chính công. Những nỗ lực này thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao chất lượng dịch vụ công cho người dân. Tuổi Trẻ và những Báo Mới có thể cung cấp thêm thông tin về hoạt động của chính quyền thành phố Cần Thơ trong thời gian tới.

Trong những năm gần đây, dịch vụ công tại Việt Nam đã trải qua quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ công vụ thân thiện và hiện đại.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã đem lại nhiều thách thức, nhưng với sự vào cuộc của cả hệ thống chính quyền, các vấn đề phát sinh đã được giải quyết kịp thời.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự linh hoạt trong công tác đã giúp phường An Khánh nhanh chóng ổn định và hoạt động hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự cố gắng và nỗ lực của cả hệ thống chính quyền trong việc xây dựng một môi trường công vụ hiện đại, hiệu quả và thân thiện với người dân.

Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân. Trong tương lai, kỳ vọng rằng dịch vụ công sẽ tiếp tục được cải thiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh.

…

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 18.7, yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Trong thời gian triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp từ 1.7 đến 15.7, đã phát sinh nhiều khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số. Những vướng mắc này tập trung vào 4 nhóm vấn đề chính, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông; thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực.

Đặc biệt, đã xuất hiện tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ ở một số địa phương và phát sinh thêm thủ tục hành chính không đúng quy định trong văn bản quy phạm pháp luật. Trước tình trạng này, Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố kiểm tra, chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Đồng thời, chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu thêm các thủ tục hành chính, giấy tờ ngoài quy định.

Thủ tướng cũng giao Bộ trưởng Công an chỉ đạo bảo đảm hiệu năng của hệ thống VNeID vận hành ổn định, thông suốt 24/7 phục vụ định danh, xác thực điện tử. Bộ trưởng Công an cần chỉ đạo rà soát, kịp thời khắc phục các lỗi kỹ thuật trong thực hiện 2 nhóm dịch vụ công liên thông điện tử và các Hệ thống cung cấp các dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp, đổi giấy phép lái xe, đăng ký xe.

Thủ tướng Chính phủ cũng yêu cầu Bộ trưởng Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Công an và các đơn vị phát triển hệ thống xử lý dứt điểm các lỗi phần mềm, bảo đảm việc cập nhật, đồng bộ dữ liệu, cung cấp dịch vụ công lĩnh vực hộ tịch.

Các bộ, ngành, địa phương cần tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số để đảm bảo quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới được ổn định và hiệu quả. Thủ tướng Chính phủ sẽ tiếp tục theo dõi và chỉ đạo việc thực hiện các nhiệm vụ này.

Chiều ngày 24/7, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã tiến hành chuyến công tác đến phường Hồng Ngự, nơi ông thực hiện các hoạt động khảo sát và làm việc nhằm đánh giá tình hình phát triển tại địa phương. Một trong những điểm dừng chân quan trọng của ông là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự, nơi cung cấp các dịch vụ hành chính công thiết yếu cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự được đặt tại trụ sở làm việc chung với Hội đồng nhân dân phường và nằm trong khuôn viên của Ủy ban nhân dân phường. Tại đây, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã được cung cấp thông tin về hoạt động của trung tâm, bao gồm việc tiếp nhận và trả kết quả các hồ sơ thuộc các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai, giấy phép kinh doanh, và bảo trợ xã hội. Trong khoảng thời gian từ ngày 01 đến 23/7, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 285 hồ sơ. Ông Phong đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao tinh thần trách nhiệm và sắp xếp không gian làm việc hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến làm thủ tục hành chính.

Ngoài hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong cũng tiến hành khảo sát một số công trình và dự án tại địa phương, bao gồm dự án Đường ra biên giới mở rộng. Dự án này hiện đang gặp khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng. Ông Phong đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân phường Hồng Ngự khẩn trương triển khai các giải pháp cần thiết nhằm giải quyết những khó khăn, đảm bảo tiến độ của dự án.

Một điểm đến nữa trong chuyến công tác của Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong là vườn Chà là kết hợp du lịch của anh Đinh Nhựt Hòa. Đây là một mô hình kết hợp độc đáo giữa sản xuất nông nghiệp và phát triển du lịch sinh thái. Với tổng số 112 cây Chà là đang cho trái lứa đầu tiên, mô hình này không chỉ mang lại thu nhập từ sản xuất nông nghiệp mà còn khai thác tiềm năng du lịch tại địa phương. Bên cạnh đó, anh Đinh Nhựt Hòa cũng thực hiện việc trồng rau sạch và nuôi đa dạng các loại cá tại khu vực ao nuôi, góp phần tạo nên một hệ sinh thái sản xuất và du lịch bền vững.

Qua chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến việc phát triển cơ sở hạ tầng, cải thiện dịch vụ hành chính công, và hỗ trợ phát triển kinh tế – xã hội tại phường Hồng Ngự. Ông đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phối hợp giữa các cấp chính quyền và nhân dân để thực hiện thành công các mục tiêu phát triển, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân tại địa phương.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, bên cạnh đó triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Một trọng tâm quan trọng trong hoạt động của tổ chức Đoàn là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Trên các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã tích cực phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể. Các hoạt động này bao gồm việc chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; và trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình thanh niên tình nguyện đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự tham gia kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện rõ nét.

Một ví dụ điển hình về hiệu quả của mô hình này là tại xã Đức Trọng, một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền. Từ đầu tháng 7, lực lượng đoàn viên tại đây đã được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể. Sự hỗ trợ này đã góp phần tạo nên không khí làm việc sôi nổi và hiệu quả ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình.

尽管 vậy, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt với không ít khó khăn. Một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập, dẫn đến vướng mắc trong xử lý hành chính. Nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã. Cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ cũng là những thách thức. Ngoài ra, phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Trước những khó khăn này, Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ. Đồng thời, Tỉnh đoàn cũng đề nghị đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã và tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Trong thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu. Điều này cho thấy sự cam kết và nỗ lực của tổ chức Đoàn trong việc hỗ trợ chính quyền và phục vụ cộng đồng.