Trong bối cảnh hoạt động quảng cáo đang phát triển mạnh mẽ trên nhiều phương tiện và nền tảng, việc hoàn thiện hành lang pháp lý để kiểm soát, xử lý vi phạm, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực này là yêu cầu cấp thiết. Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 đã được Quốc hội biểu quyết thông qua ngày 16/6/2025, đặt ra những quy định rõ ràng, chặt chẽ hơn nhằm bảo đảm tính minh bạch, hiệu lực thực thi của pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của người dân, doanh nghiệp.

Thực tế thời gian qua cho thấy hoạt động quảng cáo, nhất là trên không gian mạng, đã nảy sinh nhiều hành vi vi phạm như quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng; quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ chưa được cấp phép; quảng cáo lấn át nội dung chính, thậm chí xuyên tạc, xúc phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa dân tộc. Những vi phạm này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng mà còn làm mất cân bằng trong môi trường quảng cáo lành mạnh.

Lật lại vấn đề, có thể thấy rằng Luật Quảng cáo sửa đổi đã tiếp cận một cách toàn diện hơn với hoạt động quản lý Nhà nước trong lĩnh vực quảng cáo. Điều này thể hiện qua việc sửa đổi, bổ sung Điều 4 về nội dung quản lý Nhà nước về hoạt động quảng cáo, quy định cụ thể thanh tra, kiểm tra, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo và xử lý vi phạm. Những quy định này không chỉ nhằm tăng cường hiệu lực quản lý mà còn tạo cơ sở pháp lý quan trọng cho việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tiễn.

Lật sang một góc nhìn khác, Luật đã xác lập trách nhiệm cụ thể cho các cơ quan có thẩm quyền trong việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động quảng cáo. Việc này không chỉ đơn thuần là tiếp nhận đơn thư mà phải đảm bảo quy trình giải quyết khách quan, công tâm, đúng pháp luật. Vai trò của các cơ quan chức năng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo môi trường quảng cáo lành mạnh được đặt lên hàng đầu.

Trước những rủi ro mà người tiêu dùng thường xuyên đối mặt liên quan đến quảng cáo, đặc biệt là trong bối cảnh tình trạng quảng cáo sai sự thật, thiếu minh bạch, việc người nổi tiếng quảng cáo sản phẩm không được kiểm chứng đang diễn ra phổ biến, công tác giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo về nội dung quảng cáo đã trở thành một phần thiết yếu của quản lý Nhà nước. Theo Luật sư Lê Văn Lên, Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh, các nền tảng số cần phải có trách nhiệm kiểm duyệt nội dung quảng cáo một cách nghiêm túc. Pháp luật cũng đã quy định rõ về quyền của người tiêu dùng trong việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo, hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình.

Một điểm nhấn quan trọng trong Luật Quảng cáo sửa đổi là chế tài xử lý vi phạm trong hoạt động quảng cáo được mở rộng và cụ thể hóa hơn. Luật khẳng định, người bị ảnh hưởng bởi nội dung quảng cáo vi phạm có quyền gửi đơn tố cáo, yêu cầu xử lý, yêu cầu bồi thường. Cơ quan chức năng có trách nhiệm bảo vệ người tố cáo, người phản ánh, không để xảy ra tình trạng trù dập hoặc chậm trễ kéo dài trong xử lý đơn thư. Đây là bước tiến quan trọng nhằm tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động quảng cáo.

Việc luật hóa các chế định về giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo và xử lý vi phạm không chỉ dừng lại ở xử lý sai phạm mà hướng đến xây dựng một thị trường quảng cáo minh bạch, công bằng và văn minh. Đây không chỉ là công cụ pháp lý mà còn là nền tảng để xây dựng văn hóa quảng cáo lành mạnh, góp phần bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững trong thời đại số hóa mạnh mẽ như hiện nay.

Đoàn viên, thanh niên tại các xã vùng núi của thành phố Đà Nẵng đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ, tích cực triển khai hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua hoạt động thiết thực này, các bạn trẻ không chỉ thể hiện vai trò của mình trong việc hỗ trợ cộng đồng mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Bằng cách tận dụng sự am hiểu về công nghệ của mình, các đoàn viên, thanh niên đã giúp người dân tại khu vực nông thôn nắm bắt được kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, không chỉ giúp hiện đại hóa các dịch vụ công mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Trước bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số càng trở nên có ý nghĩa. Đây không chỉ là một hoạt động hỗ trợ tạm thời mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một xã hội số, nơi mà mọi người dân đều có thể tiếp cận và tận dụng các dịch vụ công một cách dễ dàng và hiệu quả.

Với tinh thần “tình nguyện, xung kích và sáng tạo”, đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã và đang tiếp tục phát huy vai trò của mình trong việc hỗ trợ đồng bào Cơ Tu nói riêng và người dân vùng cao nói chung trong việc tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. Qua đó, mong rằng khoảng cách số giữa các vùng sẽ được thu hẹp, giúp mọi người dân đều có thể tận hưởng các dịch vụ công trực tuyến một cách bình đẳng và hiệu quả.

Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang đã ban hành kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu chính của kế hoạch này là tận dụng lực lượng nòng cốt tại chỗ, gần dân, để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại cơ sở, giúp người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng thiết yếu trong đời sống.

Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập tại mỗi xã, phường với tối đa 10 thành viên, và tại mỗi thôn, tổ dân phố với tối đa 5 người. Các thành viên trong tổ bao gồm cán bộ, giáo viên, công an viên, nhân viên y tế, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin, cũng như người dân có kỹ năng sử dụng công nghệ số đang sinh sống và làm việc tại địa phương. Sự đa dạng trong thành phần của Tổ công nghệ số cộng đồng đảm bảo việc hỗ trợ người dân được toàn diện và hiệu quả.

Các Tổ công nghệ số cộng đồng có nhiệm vụ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn họ tiếp cận các ứng dụng y tế, giáo dục, phòng chống thiên tai. Đồng thời, khuyến khích người dân học kỹ năng số thông qua nền tảng ‘Bình dân học vụ số’. Tổ công nghệ số cộng đồng cũng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, nông dân tham gia thương mại điện tử, hướng dẫn mở gian hàng số, thanh toán điện tử, truy xuất nguồn gốc sản phẩm nông nghiệp.

Để đảm bảo hoạt động hiệu quả, Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ được quản lý và điều hành qua các nền tảng số phổ biến như Zalo, kết nối trực tiếp giữa cấp xã, thôn và các cơ quan chuyên môn của tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu và định kỳ cho lực lượng này về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số, kỹ năng hướng dẫn người dân.

UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm thành lập, chỉ đạo và điều hành hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương. Các sở, ngành sẽ phối hợp chặt chẽ trong triển khai các hoạt động chuyển đổi số; các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao nền tảng công nghệ và kỹ năng số đến cơ sở. Với sự tham gia của nhiều bên, kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng tại Tuyên Quang hứa hẹn mang lại những kết quả tích cực trong tiến trình chuyển đổi số của tỉnh.

Thành phố Hải Phòng vừa ký kết biên bản thỏa thuận hợp tác với Grab Việt Nam nhằm đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch và tăng cường chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Lễ ký kết diễn ra vào chiều ngày 25-7 tại Hải Phòng giữa Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hải Phòng và Công ty TNHH Grab (Grab Việt Nam).

Thỏa thuận hợp tác giữa Hải Phòng và Grab Việt Nam tập trung vào các lĩnh vực chính như hợp tác quảng bá và xúc tiến du lịch, hỗ trợ tổ chức các hoạt động lễ hội, sự kiện xúc tiến quảng bá du lịch, ẩm thực địa phương trong và ngoài Hải Phòng. Theo đó, hai bên sẽ đồng hành trong các hoạt động tuyên truyền quảng bá, kích cầu du lịch về các sản phẩm, dịch vụ, du lịch của thành phố trên các kênh truyền thông và các phương tiện thông tin đại chúng.

Bên cạnh đó, Hải Phòng và Grab sẽ phối hợp khai thác, phát triển sản phẩm du lịch Hải Phòng thông qua nền tảng số. Cụ thể, Grab sẽ triển khai phiên bản Food Tour tiện lợi trên ứng dụng Grab với bản đồ và thông tin chi tiết về các quán ăn đã được Sở chọn lọc, kiểm tra chất lượng. Phiên bản này dự kiến sẽ có mặt trên nền tảng Grab từ đầu tháng 9-2025.

Ngoài ra, hai bên cũng sẽ phối hợp hỗ trợ chuyển đổi số quán ăn, ẩm thực và đặc sản địa phương. Grab sẽ thực hiện tập huấn, tuyên truyền và hỗ trợ các hộ kinh doanh ẩm thực địa phương tiếp cận nền tảng số, mở gian hàng trên ứng dụng Grab và tận dụng các công cụ quảng bá để tăng doanh thu.

Ông Trần Văn Ngọc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hải Phòng khẳng định, việc hợp tác với Grab sẽ giúp Hải Phòng tiếp cận hiệu quả và rộng rãi hơn tới du khách trong và ngoài nước. Điều này không chỉ giới thiệu các điểm đến hấp dẫn của thành phố mà còn cung cấp các dịch vụ thiết yếu như vận chuyển, ẩm thực và các tiện ích khác một cách liền mạch, dễ dàng và đảm bảo an toàn.

Thông qua hợp tác này, Hải Phòng kỳ vọng sẽ tăng cường quảng bá du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách và hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch địa phương phát triển. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý và quảng bá du lịch cũng sẽ giúp Hải Phòng nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ du lịch.

Trước đó, Hải Phòng đã tích cực triển khai các hoạt động quảng bá du lịch trên nhiều nền tảng số. Tuy nhiên, việc hợp tác với Grab sẽ giúp thành phố tiếp cận được với một hệ sinh thái số rộng lớn và đa dạng hơn, từ đó mang lại nhiều trải nghiệm mới mẻ cho du khách.

Quốc hội đã thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa vào ngày 18/6/2025, dự kiến có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Luật này bổ sung các quy định nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa được kinh doanh trên các nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử.

Theo quy định mới, hàng hóa được mua bán trên các nền tảng số phải tuân thủ các yêu cầu về chất lượng và cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm. Tổ chức, cá nhân bán hàng trên nền tảng số sẽ chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, bao gồm tên hàng hóa, xuất xứ, tên tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc nhập khẩu chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, thông tin về dấu hợp chuẩn, dấu hợp quy, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn và các thông tin khác theo quy định của pháp luật.

Không chỉ tổ chức, cá nhân bán hàng trên nền tảng số, mà chủ quản nền tảng số trung gian phục vụ giao dịch điện tử cũng có trách nhiệm yêu cầu tổ chức, cá nhân có hàng hóa bán trên nền tảng số cung cấp thông tin và có biện pháp kiểm tra, xử lý đối với hàng hóa vi phạm pháp luật về chất lượng. Chủ quản nền tảng số phải thiết lập và vận hành hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong việc kiểm tra, xác minh và xử lý vi phạm.

Bắt đầu từ ngày 01/01/2026, các thông tin về sản phẩm để được đưa ra thị trường đều phải cập nhật và công khai thông tin về hàng hóa kinh doanh trên nền tảng số, thương mại điện tử. Các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa trên nền tảng số phải công bố đầy đủ, minh bạch các thông tin về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn. Điều này nhằm tăng cường sự minh bạch và trách nhiệm của các bên liên quan trong việc đảm bảo chất lượng hàng hóa.

Việc bổ sung các quy định này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng. Đồng thời, giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho các doanh nghiệp.