Trong những năm gần đây, dịch vụ công tại Việt Nam đã trải qua quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ công vụ thân thiện và hiện đại.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã đem lại nhiều thách thức, nhưng với sự vào cuộc của cả hệ thống chính quyền, các vấn đề phát sinh đã được giải quyết kịp thời.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự linh hoạt trong công tác đã giúp phường An Khánh nhanh chóng ổn định và hoạt động hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự cố gắng và nỗ lực của cả hệ thống chính quyền trong việc xây dựng một môi trường công vụ hiện đại, hiệu quả và thân thiện với người dân.

Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân. Trong tương lai, kỳ vọng rằng dịch vụ công sẽ tiếp tục được cải thiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh.

…

Đội hình sinh viên tình nguyện Mùa hè xanh của Học viện Tài chính đã phát động và triển khai nhiều hoạt động thiết thực tại xã Cao Minh, tỉnh Tuyên Quang. Các hoạt động này không chỉ gắn với chủ trương ‘Chuyển đổi số vì cộng đồng’ mà còn tích cực hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’. Mục tiêu chính của đội hình sinh viên tình nguyện là lan tỏa những giá trị nhân văn và thực hiện các hành động cụ thể, thiết thực tới từng hộ dân, từng lớp học và từng tuyến đường tại vùng cao.

Đội hình sinh viên tình nguyện đã bám sát định hướng ‘Chuyển đổi số toàn dân – không để ai bị bỏ lại phía sau’ để triển khai hiệu quả phong trào ‘Bình dân học vụ số’ tại cả hai xã Cao Minh và Nặm Nhì. Theo đó, tổ thực chiến ‘phủ số’ cho dân bản đã tích cực đến tận các khu chợ, sinh hoạt cộng đồng, và từng nhà để hướng dẫn cài đặt và sử dụng VNeID. Đặc biệt, họ tập trung hỗ trợ người cao tuổi và người dân tộc thiểu số chưa có điều kiện tiếp cận công nghệ. Qua đó, giúp người dân tiếp cận và làm chủ các công cụ số, nâng cao chất lượng cuộc sống và hòa nhập vào cuộc cách mạng số đang diễn ra trên toàn cầu.

Bên cạnh hoạt động ‘phủ số’, các bạn sinh viên tình nguyện cũng tổ chức các buổi truyền thông về an toàn và an ninh mạng. Qua các buổi truyền thông, người dân được nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo qua mạng, giả mạo thông tin và đánh cắp dữ liệu cá nhân. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân và tài sản của người dân trong thời đại số. Đồng thời, các sinh viên tình nguyện hỗ trợ cán bộ xã và huyện trong việc chuẩn hóa dữ liệu và tiếp cận các phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu số. Sự hỗ trợ này thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và phục vụ người dân tốt hơn, góp phần xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao hiệu quả quản lý.

Ngoài ra, đội hình sinh viên tình nguyện Mùa hè xanh của trường còn tham gia hỗ trợ cao điểm vận hành chính quyền địa phương hai cấp trên địa bàn. Các bạn được phân công tham gia nhập liệu, rà soát và cập nhật thông tin hộ dân trên hệ thống quản lý dữ liệu số. Họ cũng hỗ trợ xử lý các thủ tục hành chính công trực tuyến, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. 심지어 cùng cán bộ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà’ hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác hành chính qua mạng, tạo điều kiện cho việc cải cách hành chính và áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước.

Theo Bí thư Đoàn Học viện Tài chính Tạ Đình Hòa, sinh viên của trường cũng tổ chức lớp học Hoa phượng đỏ với chủ đề ‘Quản lý tài chính cá nhân’ dành cho học sinh cấp 1. Trong lớp học này, các tình nguyện viên đã sáng tạo nội dung học qua các trò chơi và tình huống mô phỏng dễ hiểu. Điều này giúp các em bước đầu làm quen với việc lập kế hoạch chi tiêu, tiết kiệm và phân biệt nhu cầu – mong muốn. Việc này không chỉ hỗ trợ học sinh tiếp cận kiến thức tài chính cơ bản mà còn tạo tiền đề cho việc hình thành thói quen quản lý tài chính lành mạnh từ sớm.

Cuối cùng, đội hình sinh viên tình nguyện đã trao tặng 2 tủ sách với hàng trăm đầu sách kỹ năng sống, truyện tranh, sách tham khảo học tập tới trường THCS Cổ Linh trên địa bàn. Họ cũng trao tặng 20 phần quà đến tận tay các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Những hành động thiết thực này thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội và sự quan tâm của sinh viên tình nguyện đối với cộng đồng. Qua đó, góp phần hỗ trợ người dân và học sinh có thêm điều kiện để phát triển và cải thiện chất lượng cuộc sống.