Cán bộ, công chức xã phường cần thay đổi tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch. Họ cần có kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ tốt, tận tâm và hưởng thu nhập tương xứng. Cán bộ phải làm hết việc, tập trung vào hiệu quả và sự hài lòng của người dân, không chỉ quan tâm đến quy trình. Trách nhiệm và thái độ tận tụy là điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả trong một nền hành chính hiện đại.
