Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã đưa ra một chương trình mới nhằm đẩy mạnh việc chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, hướng tới mục tiêu phát triển du lịch thông minh và tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến. Chương trình này đặt ra các mục tiêu cụ thể cho đến năm 2025 và 2030, bao gồm việc phát triển và hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, các nền tảng số phục vụ khách du lịch, hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch.

Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2025 sẽ phát triển và nhanh chóng hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước; xây dựng nền tảng số phục vụ khách du lịch với tính năng đa ngôn ngữ, đa tiện ích, cho phép dễ dàng tiếp cận qua website và ứng dụng di động. Ngoài ra, chương trình cũng hướng đến việc phát triển hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch, làm nền tảng cho việc xây dựng mô hình du lịch thông minh, đồng thời đảm bảo kết nối với các tiện ích của Đề án 06, đẩy mạnh việc khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu.

Đến năm 2030, chương trình tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh và chuyển đổi số. Mục tiêu là đảm bảo khả năng tiếp cận, ứng dụng và làm chủ những công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực du lịch, từ đó nâng cao năng lực quản lý, năng lực phát triển và tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.

Chương trình cũng đặt ra mục tiêu cụ thể rằng đến năm 2030, 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Bên cạnh đó, 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành du lịch sẽ thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc để nâng cao hiệu suất làm việc. Ngoài ra, tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị và kinh doanh du lịch sẽ đạt tối thiểu 70%.

Để đạt được các mục tiêu trên, chương trình sẽ tập trung vào việc đẩy mạnh phát triển nền tảng số và các ứng dụng trong du lịch. Trong đó, việc xây dựng hệ sinh thái ứng dụng du lịch thông minh là một phần quan trọng. Chương trình cũng sẽ phát triển, nâng cấp các nền tảng số dùng chung, cốt lõi của ngành du lịch như: Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, ứng dụng du lịch “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”.

Ngoài ra, chương trình cũng đặt mục tiêu đẩy mạnh phát triển hệ thống dữ liệu số ngành du lịch, cập nhật thông tin, dữ liệu trong hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch. Điều này sẽ giúp phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch và góp phần quảng bá xúc tiến du lịch.

Cuối cùng, chương trình sẽ đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm, ứng dụng của du lịch thông minh và truyền tải thông tin về vai trò, chức năng và giá trị cốt lõi của từng sản phẩm số trong hệ sinh thái du lịch. Điều này sẽ giúp các chủ thể liên quan hiểu rõ lợi ích và tạo điều kiện để người dùng dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng mục đích.

Trong thời đại hiện nay, chuyển đổi số đang trở thành xu thế mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực và ngành du lịch Sơn La cũng không ngoại lệ. Nhằm bắt kịp và đổi mới, ngành du lịch Sơn La đã chính thức ra mắt phần mềm du lịch thông minh ‘Sơn La Tour’. Phần mềm này được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá trong công cuộc số hóa hoạt động du lịch của tỉnh, từ đó nâng cao trải nghiệm cho du khách và hiệu quả quản lý của cơ quan chức năng.

‘Sơn La Tour’ là sản phẩm được UBND tỉnh Sơn La phối hợp với Công ty Cổ phần IGB phát triển và ra mắt vào ngày 8/7/2025. Đây là một hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối du khách, người dân và doanh nghiệp trên nền tảng số. Dự án này thể hiện sự quyết tâm cao của tỉnh Sơn La trong việc đưa du lịch lên một tầm cao mới trong kỷ nguyên công nghệ, đồng thời là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Ông Trần Xuân Việt, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sơn La, cho biết việc ra mắt ‘Sơn La Tour’ là một dấu ấn quan trọng trong việc chuyển đổi số ngành du lịch của tỉnh. Phần mềm này không chỉ giúp hiện đại hóa ngành du lịch mà còn tạo ra hệ sinh thái du lịch số, tăng khả năng thu hút du khách và nhà đầu tư, đồng thời nâng cao hiệu quả điều hành của chính quyền địa phương.

‘Sơn La Tour’ được xây dựng với hệ thống nội dung phong phú, bao gồm các thông tin về điểm đến, văn hóa bản địa, sản phẩm truyền thống, du lịch nghỉ dưỡng và ẩm thực. Phần mềm cũng tích hợp nhiều tính năng hiện đại như bản đồ du lịch số, quản lý dữ liệu điểm đến, phản ánh thông tin du khách và phân tích hành vi người dùng bằng AI.

Ông Vũ Xuân Nguyên, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần IGB, cho biết ‘Sơn La Tour’ là giải pháp công nghệ tích hợp, hướng đến xây dựng mô hình du lịch bền vững và thông minh, khai thác tối đa giá trị bản sắc văn hóa và thiên nhiên của Sơn La. IGB Group cam kết sẽ đồng hành cùng Sơn La trong việc tiếp tục hỗ trợ phát triển các tính năng mới và cập nhật dữ liệu hệ thống.

Các doanh nghiệp du lịch và người dân đã có những phản hồi tích cực về ‘Sơn La Tour’. Anh Tráng A Chu, chủ homestay tại xã Vân Hồ, cho biết giao diện của ứng dụng rất dễ sử dụng và các tính năng hiện đại giúp việc cập nhật thông tin trở nên đơn giản hơn. Chị Nguyễn Hồng Nhung, du khách đến từ Hà Nội, chia sẻ rằng ứng dụng rất tiện lợi và cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm tham quan, nhà hàng và khách sạn.

Mặc dù mới ra mắt, ‘Sơn La Tour’ đã ghi nhận những tín hiệu tích cực ban đầu. Trong tuần đầu tiên, đã có hàng trăm lượt tải và cài đặt ứng dụng, hàng trăm lượt tìm kiếm thông tin và tương tác trên nền tảng. Ngành du lịch Sơn La sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền và hướng dẫn người dân, du khách sử dụng ‘Sơn La Tour’ một cách hiệu quả.

Thông tin về phần mềm ‘Sơn La Tour’ có thể được tìm hiểu thêm tại http://www.sonlatour.vn hoặc liên hệ trực tiếp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Sơn La để được hỗ trợ và tư vấn.

TP Huế đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi và gia tăng trải nghiệm cho khách du lịch tại mỗi điểm đến. Với mục tiêu thu hút lượng khách đến với Huế ngày càng tăng, địa phương này đã triển khai nhiều ứng dụng và giải pháp công nghệ để bảo tồn và phát huy giá trị di sản.

Một trong những nỗ lực đáng chú ý của TP Huế là triển khai ứng dụng Hộ chiếu du lịch Huế – Hue City Passport. Ứng dụng này cho phép du khách quét mã QR để cài đặt App, đăng ký thông tin cá nhân và tham gia. Với tính tiện lợi, bản đồ định vị GPS và tính tương tác cao, du khách có thể theo dõi quá trình tham quan và trải nghiệm tại các điểm đến theo lộ trình và chủ đề gợi ý.

Sở Du lịch TP Huế cùng các đơn vị liên quan cũng triển khai số hóa tài nguyên du lịch như di sản, ẩm thực và các điểm đến du lịch. Hiện tại, hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch Huế đang được cập nhật, bao gồm cơ sở lưu trú, công ty lữ hành và hướng dẫn viên du lịch. Hệ thống thông tin số tích hợp về khách du lịch, khu và điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch trên địa bàn cũng đang được hình thành.

Tại các điểm tham quan của Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế, dịch vụ bán vé điện tử và tích hợp hệ thống nhận diện trí tuệ nhân tạo (AI) đã được triển khai. Quần thể Di tích Cố đô Huế cũng đã triển khai 96 Trạm tương tác thông minh – TapQuest tại 96 điểm di tích. Du khách có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về từng địa điểm thông qua đa dạng hình thức như hình ảnh, video, mô hình 3D và văn bản.

Đại Nội Huế cũng đã triển khai ứng dụng App di tích Huế, hỗ trợ chỉ đường cho du khách. Đối với du khách nước ngoài, ứng dụng này có thể chuyển đổi sang các ngôn ngữ như Anh, Nhật, Pháp và Trung Quốc.

Các chuyên gia cho rằng, để xây dựng du lịch thông minh một cách bền vững, TP Huế cần tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số bằng cách tăng cường liên kết liên vùng và hình thành hành lang du lịch thông minh giữa Huế – Đà Nẵng. Việc ứng dụng AI và dữ liệu lớn (Big Data) trong phân tích hành vi du khách cũng là yếu tố quan trọng.

Bên cạnh đó, TP Huế đang đẩy mạnh chuyển đổi số để bảo tồn giá trị di sản. Hàng trăm cổ vật quý triều Nguyễn đã được gắn chip NFC và định danh duy nhất bằng công nghệ Nomion của Phygital Labs. Khách tham quan có thể dùng smartphone tương tác với chip NFC và truy cập thông tin lịch sử, nguồn gốc và ý nghĩa văn hóa của cổ vật.

Tuy nhiên, trong quá trình bảo tồn và phát huy giá trị di sản, TP Huế cũng đang đối mặt với thách thức như việc tháo dỡ các lô cốt, hầm trú ẩn và vọng gác cũ tại di tích Kinh thành Huế. Việc tháo dỡ 31 công trình quốc phòng, trong đó có 26 công trình là lô cốt, 2 vọng gác, 2 hầm ẩn nấp và 1 trận địa phòng không, đang được tiến hành để trả lại giá trị nguyên trạng yếu tố gốc của di tích Kinh thành Huế.

Hue City Passport là một trong những ứng dụng được triển khai để hỗ trợ du khách trong việc khám phá và trải nghiệm tại TP Huế.