Hà Nội yêu cầu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến, trong đó 20% hồ sơ giải quyết toàn trình trước 30-7-2025. Tất cả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được trả trước hoặc đúng hạn, đồng thời cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp là mục tiêu chính của kế hoạch. Đến 2025, 100% thủ tục hành chính sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kế hoạch ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ để triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình.