Dịch vụ công

Từ ngày 1/8, robot lễ tân được triển khai tại các điểm hành chính công để hỗ trợ người dân. Robot này có khả năng trả lời câu hỏi, hướng dẫn quy trình, giúp người dân hoàn thành thủ tục nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm tại trung tâm phục vụ hành chính công.

Từ 01/07/2025, theo Quyết định 5710/QĐ-BCA-C06 của Bộ Công an, thủ tục cấp thẻ căn cước cho trẻ dưới 14 tuổi gồm 6 bước: thu nhận thông tin, vân tay, ảnh khuôn mặt, in phiếu thu nhận, nộp lệ phí và nhận kết quả, có thể thực hiện trực tiếp tại Công an xã hoặc qua dịch vụ công.

TAND khu vực 3 – Thanh Hóa ổn định tổ chức và chuyên môn sau sáp nhập. Đại hội Chi bộ tạo động lực kiện toàn bộ máy, phát huy vai trò lãnh đạo của Đảng. Đơn vị đang đẩy mạnh thực hiện kế hoạch “90 ngày đêm làm sạch dữ liệu hôn nhân” để cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Mục tiêu là xây dựng hệ sinh thái số với hạ tầng, thể chế và con người tương hỗ, tạo nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Chính phủ đang trình Chiến lược quản lý chính quyền địa phương đến năm 2030 nhằm xây dựng chính quyền hiệu quả, trung thành với cộng đồng. Bộ Nội vụ sẽ trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập. Bộ Tài chính cũng hướng dẫn hoàn thiện cơ chế, chính sách về định mức, tiêu chuẩn đơn giá cho dịch vụ công.

Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp tích hợp hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID vào Cổng Pháp luật quốc gia để xác thực danh tính người dùng, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Bộ Công an cho biết đã hoàn thành 55 nhiệm vụ trong 6 tháng đầu năm 2022 liên quan đến phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai đề án. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn chính: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; và cung cấp dịch vụ công còn hạn chế. Sáu tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm gồm thực hiện 5 nội dung trọng tâm, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua ứng dụng VNeID và sửa đổi quy trình nghiệp vụ.

Từ 1/8/2025, UBND TP Hà Nội triển khai miễn phí wifi tốc độ cao và dịch vụ scan, in, photocopy tại các cơ sở hành chính công, giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều lần. Bên cạnh đó, người dân lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ và công dân ở xa sẽ được hỗ trợ nước uống, đồ ăn miễn phí trong quá trình chờ đợi.

Sau 1 tháng triển khai chính quyền 2 cấp, Đà Nẵng đã phân bổ chỉ tiêu biên chế và kiện toàn bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, một số xã, phường gặp khó khăn trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hạ tầng mạng ở khu vực miền núi. Lãnh đạo các phường, xã đề nghị thành phố tháo gỡ khó khăn để mô hình hoạt động hiệu quả hơn.

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu sắp xếp lại cán bộ cho phù hợp, kiện toàn lãnh đạo cấp xã để vận hành bộ máy mới trơn tru. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến chính quyền địa phương, hướng dẫn thủ tục hành chính, quản lý ngân sách và nhân lực cho cấp tỉnh, cấp xã. Đồng thời, cần năng động hơn trong tái cấu trúc quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết phản ánh từ cơ sở.

Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 tổ tương ứng 54 tổ dân phố. Mô hình này hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, trong khuôn khổ phong trào “Bình dân học vụ số”.

Tỉnh Tuyên Quang triển khai các tổ công nghệ số cộng đồng tại các xã, phường và thôn để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng thiết yếu. Mỗi tổ gồm tối đa 10 thành viên, hướng dẫn người dân về chuyển đổi số và sử dụng nền tảng số. Hoạt động của tổ được quản lý qua nền tảng số và báo cáo kết quả hàng tháng.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Đội hình thanh niên tình nguyện tại Lâm Đồng hỗ trợ xử lý 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã và hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, hoạt động của đội hình đang gặp khó khăn về cơ sở vật chất và công nghệ. Tỉnh đoàn Lâm Đồng kiến nghị UBND tỉnh hỗ trợ kinh phí và tổ chức tập huấn chuyên sâu về dịch vụ công.

Hà Nội yêu cầu 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được trả trước hoặc đúng hạn. Trước ngày 25/7, Hà Nội sẽ công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp là mục tiêu chính của kế hoạch. Đến 2025, 100% thủ tục hành chính sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kế hoạch ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ để triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình.

Chính quyền hành động đang tạo ra dấu ấn trong quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp với không gian minh bạch và xử lý hàng triệu văn bản điện tử. Mục tiêu là đảm bảo người dân sống ấm no, hạnh phúc bằng hệ thống chính trị nhanh nhạy, xóa bỏ tâm lý sợ sai.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình chất lượng, tiện lợi, minh bạch, hiệu quả. Phát triển dịch vụ số mới dựa trên dữ liệu và nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp. Tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Từ 1-7, xã Long Sơn hợp tác chặt chẽ với các sở, ban, ngành TP để hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, giải quyết kịp thời khó khăn, vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp.