Việc triển khai chính quyền địa phương 2 cấp đã khiến nhiều cán bộ, công chức xã gặp khó khăn với nhiệm vụ mới. Để hỗ trợ, các địa phương đề xuất tổ chức đào tạo cấp tốc cho đội ngũ này. Bộ Nội vụ đã cam kết tăng cường chuyên môn sâu cho cấp xã, và xây dựng nghị định về đánh giá cán bộ, công chức theo KPI.
Đổi mới thể chế ở Việt Nam đang diễn ra, song cải cách hành vi công vụ là chìa khóa để nâng cao hiệu quả. Hiện nay, bộ máy hành chính còn duy trì lối làm việc quen thuộc, làm chậm trễ quá trình thực thi chính sách. Để khắc phục, cần tạo dựng văn hóa công vụ lấy phục vụ làm mục tiêu, liên kết chỉ số hài lòng của người dân với việc đánh giá cán bộ, hoàn thiện hệ thống tiếp nhận phản hồi của công dân và tích hợp tiếp cận số vào hoạt động công vụ.