Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Mục tiêu chính là phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách, TP. Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

TP. Hà Nội đã và đang tập trung vào việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.

Với việc áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hệ thống này cho phép người dùng có thể theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ của mình một cách minh bạch và chính xác.

Để đạt được những mục tiêu này, TP. Hà Nội đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan phải tích cực phối hợp trong việc triển khai và vận hành hệ thống. Quá trình này đòi hỏi sự tham gia và hỗ trợ của cả người dân và doanh nghiệp để đảm bảo hệ thống vận hành một cách thông suốt và hiệu quả.

Thực tế, việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Nó giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng tính minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước.

Tổng kết lại, trong nỗ lực không ngừng nghỉ để cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công, TP. Hà Nội đã và đang tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, TP. Hà Nội hy vọng sẽ tạo ra những bước chuyển đổi tích cực trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp, đem lại sự hài lòng cao nhất cho cộng đồng.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thủ đô.

Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Đây là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả người dân đều có thể tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Điều này không chỉ giúp tăng cường sự giám sát mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ một cách đáng kể.

Đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng chính quyền điện tử. Tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình này với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Đây là những tiền lệ tốt, góp phần thúc đẩy quá trình cải cách hành chính tại Hà Nội.

Trước đó, Hà Nội đã có nhiều nỗ lực trong việc chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử. Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng, thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thông qua các biện pháp cụ thể và quyết liệt, Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn, đồng bộ và hiện đại hơn.

Tất cả những nỗ lực này của thành phố Hà Nội nhằm mục đích cuối cùng là mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Thông qua việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, Hà Nội hy vọng sẽ rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, công tác cải cách hành chính đã đạt được những kết quả tích cực, đóng góp vào việc thúc đẩy hoạt động của bộ máy hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp. Một trong những điểm nổi bật là việc chuẩn bị và triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực của Chính phủ trong việc đổi mới và nâng cao hiệu quả của hệ thống hành chính.

Thông tin trên được Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long chia sẻ tại phiên họp lần thứ 3 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Tại đây, Thứ trưởng đã báo cáo về kết quả thực hiện cải cách hành chính trong 6 tháng đầu năm và đề xuất phương hướng, nhiệm vụ cho 6 tháng cuối năm 2025.

Những kết quả đạt được trong cải cách hành chính 6 tháng qua đã cho thấy sự cố gắng không ngừng của Chính phủ và các cơ quan, đơn vị trong việc tạo ra một môi trường hành chính hiệu quả, minh bạch và phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là một bước tiến quan trọng, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân.

Thứ trưởng Trương Hải Long nhấn mạnh, việc triển khai quyết liệt các nhiệm vụ trong 6 tháng cuối năm sẽ giúp hoàn thiện hơn nữa hệ thống hành chính, đảm bảo mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của doanh nghiệp. Những mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể sẽ được Chính phủ và các cơ quan chức năng tích cực triển khai để tiếp tục đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.

Để biết thêm thông tin chi tiết về kế hoạch thực hiện cải cách hành chính trong 6 tháng cuối năm 2025, có thể truy cập website của Chính phủ để cập nhật những thông tin mới nhất.