Học làm công dân số là hành trình dài đòi hỏi sự hợp tác giữa chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số. Mục tiêu là giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng như người cao tuổi, người lao động phổ thông, người ở vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, biên giới, biển đảo gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ số do thiếu hạ tầng. Do đó, cần sự hỗ trợ từ chính quyền để giúp họ sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.
