Trong nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ chính thức triển khai hỗ trợ người dân bằng robot lễ tân. Sự ra mắt của công nghệ này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào việc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Robot lễ tân được thiết kế để hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng trả lời các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, hướng dẫn quy trình thực hiện và hỗ trợ trong suốt quá trình làm thủ tục. Qua đó, robot không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn hỗ trợ người dân hiểu rõ và thực hiện đúng các bước cần thiết một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Trước hết, nó sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Đồng thời, công nghệ này cũng sẽ giúp giảm tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn cần sự can thiệp của con người.
Không chỉ hỗ trợ về thông tin và hướng dẫn, robot lễ tân còn có thể hoạt động liên tục trong thời gian dài, đáp ứng nhu cầu của người dân mà không bị giới hạn bởi thời gian làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ công.
Để thực hiện thành công việc tích hợp robot lễ tân vào hệ thống dịch vụ công, thành phố Hà Nội chắc chắn đã đầu tư vào công nghệ và cơ sở hạ tầng cần thiết. Đồng thời, việc đào tạo và hướng dẫn nhân viên về cách thức phối hợp với robot cũng là một phần quan trọng của quá trình triển khai.
Người dân có thể trải nghiệm dịch vụ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công của Hà Nội từ ngày 1/8. Đây là một bước tiến đáng kể trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Hà Nội, hướng tới một môi trường phục vụ thân thiện, hiệu quả và thông minh hơn.
