Ngày nay, hầu hết các chiến dịch Mandela Day đều tuân theo một kịch bản quen thuộc: các hành động tử tế ngắn gọn của doanh nghiệp, ảnh chụp bắt buộc và lời hứa ‘đóng góp’. Chiến dịch Mandela Day 2025 của MTN Group Fintech ban đầu có vẻ như là một phần của cùng một câu chuyện. Tuy nhiên, khi nhìn kỹ hơn, người ta thấy một cách tiếp cận sâu sắc hơn.
Năm nay, sáng kiến Mandela Day của MTN Group Fintech bao gồm việc quyên tặng các gói chăm sóc vệ sinh cho năm phòng khám Unjani, một mạng lưới các trung tâm chăm sóc sức khỏe ban đầu do y tá điều hành trên khắp Nam Phi. Các gói này chứa các sản phẩm sức khỏe kinh nguyệt và các yếu tố vệ sinh cần thiết, nhưng chúng chỉ ra một câu chuyện sâu sắc hơn về quyền truy cập, cơ sở hạ tầng và phẩm giá.
‘Chúng tôi không chỉ giải quyết khoảng trống cung cấp,’ nói Nikiwe Tanga, Trưởng phòng Pháp lý tại MTN Group Fintech. ‘Chúng tôi đang phản ứng với một loại bất bình đẳng sâu sắc hơn.’
Năm phòng khám – nằm ở Rietvallei, Newlands, Pimville, Lenasia Ext10 và Fleurhof – được chọn không chỉ vì hậu cần, mà còn vì vai trò quan trọng mà chúng đóng trong các cộng đồng nơi cơ sở hạ tầng y tế công cộng bị hạn chế.
Việc tập trung vào sức khỏe kinh nguyệt là có chủ đích. Đối với nhiều cô gái và phụ nữ ở Nam Phi, nghèo đói trong kỳ kinh nguyệt lặng lẽ định hình liệu họ có thể đến trường, đi làm, hoặc tham gia đầy đủ vào đời sống công cộng. Đó là một vấn đề xã hội thường được coi là vấn riêng tư. Bằng cách giải quyết vấn đề này, MTN không chỉ phân phối các sản phẩm thiết yếu, mà còn đặt ra các câu hỏi cơ bản về ý nghĩa thực sự của sự bao gồm.
Trong vài năm qua, bộ phận dịch vụ tài chính kỹ thuật số của MTN đã mở rộng thông qua nền tảng MoMo của mình. Cái mà ban đầu là tiền di động giờ đây đã trở thành một hệ sinh thái phát triển của thanh toán, cho vay và công cụ thương nhân. Chiến dịch này cho thấy MTN nhìn nhận quyền truy cập một cách rộng hơn. Nó không chỉ về các công cụ tài chính, mà còn về việc xây dựng các điều kiện thực tế hỗ trợ sự tham gia có ý nghĩa.
Đó là nơi Unjani Clinics xuất hiện. Được thành lập vào năm 2010, các phòng khám hoạt động dựa trên một mô hình kết hợp. Chúng được tài trợ tư nhân và hữu ích công cộng. Thiết lập do y tá lãnh đạo cho phép họ hoạt động trong các lĩnh vực mà khu vực công thường bỏ qua. Họ cũng trình bày một thách thức im lặng đối với cả chính phủ và ngành công nghiệp. Nếu mô hình này hoạt động, tại sao nó không được nhân rộng trên quy mô lớn?
‘Sức khỏe kinh nguyệt là chăm sóc sức khỏe. Và chăm sóc sức khỏe là cơ sở hạ tầng,’ nói Lynda Toussaint, Giám đốc điều hành của Unjani Clinics. ‘Chúng ta cần ngừng nghĩ về những vấn đề này như là ngoại vi.’
Chiến dịch, sử dụng chủ đề Nâng cao cuộc sống thông qua chăm sóc, có thể không tạo ra cùng một sự quan tâm truyền thông như việc ra mắt sản phẩm fintech. Tuy nhiên, nó báo hiệu một sự thay đổi trong cách tiếp cận. MTN đang định vị mình là một người chơi trong các hệ thống chăm sóc và truy cập rộng hơn, không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số.
Điều này cũng phản ánh một sự thay đổi trong cách các công ty fintech đo lường tác động, đặc biệt là ở các thị trường châu Phi. Các sản phẩm một mình không còn đủ. Các công ty đang cạnh tranh về sự liên quan và tin tưởng, điều mà ngày càng phụ thuộc vào cách họ được nhúng vào các bối cảnh xã hội thực tế.
Đúng, đó là một gói chăm sóc. Nhưng nó cũng là một tín hiệu rằng các công ty fintech có thể cần làm nhiều hơn là mở rộng các nền tảng. Họ có thể cần xây dựng hoặc hỗ trợ các cấu trúc mang lại ý nghĩa cho các nền tảng đó.
