UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thủ đô.
Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Đây là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.
Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả người dân đều có thể tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng.
Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Điều này không chỉ giúp tăng cường sự giám sát mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ một cách đáng kể.
Đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng chính quyền điện tử. Tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình này với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Đây là những tiền lệ tốt, góp phần thúc đẩy quá trình cải cách hành chính tại Hà Nội.
Trước đó, Hà Nội đã có nhiều nỗ lực trong việc chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử. Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng, thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thông qua các biện pháp cụ thể và quyết liệt, Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn, đồng bộ và hiện đại hơn.
Tất cả những nỗ lực này của thành phố Hà Nội nhằm mục đích cuối cùng là mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Thông qua việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, Hà Nội hy vọng sẽ rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội.
