Công ty Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam đã thể hiện sự chủ động và linh hoạt trong việc chuyển đổi và tập trung vào các giá trị cốt lõi của mình. Mục tiêu chính của FWD Việt Nam là mang đến sự bảo vệ thiết thực dựa trên nhu cầu của khách hàng và lấy trải nghiệm cũng như cảm xúc của khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Những nỗ lực này của FWD Việt Nam diễn ra trong bối cảnh ngành bảo hiểm đang trải qua một quá trình chuyển đổi mạnh mẽ để phù hợp với các quy định của Luật kinh doanh bảo hiểm mới.
Trong hai tháng 6 và 7 vừa qua, FWD Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể trên hành trình phát triển của mình. Doanh nghiệp này đã nhận được nhiều giải thưởng cả trong nước và quốc tế. Đáng chú ý là tại lễ trao giải Insurance Asia Awards tổ chức tại Singapore vào ngày 8/7, FWD Việt Nam đã được vinh danh ở hai hạng mục quan trọng: ‘Health Insurance Initiative of the Year’ (Sáng kiến bảo hiểm y tế của năm) với sản phẩm FWD Care Bảo hiểm sức khỏe 3.0 và ‘Marketing Initiative of the Year’ (Chiến dịch tiếp thị nổi bật của năm) với sự kiện FWD Cung đường sống đầy.
Giải thưởng dành cho sản phẩm FWD Care Bảo hiểm sức khỏe 3.0 là sự ghi nhận quốc tế đối với năng lực thiết kế sản phẩm của FWD Việt Nam. Sản phẩm này không chỉ mang đến sự bảo vệ tài chính cho sức khỏe thể chất mà còn bao gồm quyền lợi điều trị sức khỏe tinh thần và mở rộng phạm vi bảo vệ toàn cầu. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với các phương pháp y khoa tân tiến tại các quốc gia hàng đầu thế giới. Đây là minh chứng cho cách tiếp cận bảo hiểm của FWD Việt Nam, tập trung hướng tới nhu cầu thiết thực của khách hàng.
Ngoài ra, FWD Việt Nam còn được đánh giá cao về công nghệ và chuyển đổi số. Tại lễ trao giải Industrie 4.0 Awards tổ chức tại Hà Nội cuối tháng 6, FWD Việt Nam đã được vinh danh ở nội dung ‘Đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số’. Sự ghi nhận này là kết quả của quá trình đầu tư bài bản vào công nghệ, tận dụng AI và chuyển đổi hạ tầng số mạnh mẽ. Với nền tảng công nghệ hiện đại, quy trình tư vấn bảo hiểm tại FWD Việt Nam trở nên rõ ràng và đảm bảo tuân thủ các quy định của luật mới, đồng thời vẫn không ngừng nâng cao và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Những thành tựu trên là kết quả của chiến lược phát triển lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp hài hòa giữa sự sáng tạo, công nghệ, sự thấu hiểu nhu cầu và tầm nhìn ‘thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm’ mà FWD Việt Nam đang theo đuổi. Việc không ngừng cải tiến và đổi mới trong lĩnh vực bảo hiểm thể hiện cam kết của FWD Việt Nam trong việc phục vụ khách hàng tốt nhất có thể.
