Estonia – quốc gia đi đầu trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, vừa đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới hoàn tất số hóa thủ tục hành chính công. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, cho biết thủ tục nộp đơn ly hôn tại Estonia chỉ mất 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến.
Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ sau khi quốc gia này giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai. Tới năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn khi triển khai khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý.
Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động hành chính.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt rõ ràng trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia đạt tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ đạt khoảng 62%. Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính, chứng minh rằng đầu tư vào số hóa mang lại lợi ích kinh tế đáng kể.
Estonia cũng đi vào lịch sử khi trở thành quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử. Thẻ cư trú điện tử này cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh và đầu tư. Ngoài ra, thẻ cư trú điện tử cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của người dân.
Với việc trở thành quốc gia đầu tiên số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia tiếp tục khẳng định vị trí tiên phong của mình trong lĩnh vực công nghệ và đổi mới. Quá trình số hóa của Estonia không chỉ mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp mà còn đóng vai trò là mô hình tham khảo cho các quốc gia khác trên thế giới.
