Đội tàu du lịch tại vịnh Hạ Long đang phải đối mặt với tình trạng thừa công suất nghiêm trọng. Hiện có hơn 500 tàu du lịch hoạt động trong vịnh, trong đó có 170 tàu lưu trú và còn lại là tàu tham quan ban ngày. Tổng công suất của đội tàu này lên đến hơn 25.000 khách cùng một lúc. Tuy nhiên, trên thực tế, công suất sử dụng trung bình chỉ đạt khoảng 40-50%, ngoại trừ những tháng hè cao điểm.
Trong những năm gần đây, các tàu du lịch đã trải qua quá trình nâng cấp và đóng mới với tiêu chuẩn cao hơn so với quy định chung. Điều này diễn ra sau một số vụ tai nạn đáng tiếc xảy ra trong quá khứ. Mặc dù số lượng tàu đã giảm sau giai đoạn đóng ồ ạt trước đây, nhưng công suất lại tăng mạnh do các tàu mới được đóng với quy mô lớn hơn.
Mặc dù đang thừa công suất, du khách vẫn gặp khó khăn khi đăng ký thuê tàu và mua vé tham quan vịnh Hạ Long, đặc biệt là khách vãng lai. Lý do là thông tin về chỗ trống trên tàu và lịch trình không được cập nhật trên các nền tảng công nghệ của cơ quan chức năng. Du khách không thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về tàu còn chỗ hay không, hoặc mấy giờ chạy.
Trong khi đó, các phương tiện giao thông khác như tàu hỏa, máy bay đã áp dụng công nghệ hiện đại cho phép khách hàng đặt vé và check-in trực tuyến một cách dễ dàng. Tuy nhiên, đội tàu du lịch tại vịnh Hạ Long vẫn sử dụng phương pháp đăng ký thủ công, bắt buộc du khách phải trực tiếp đến cảng tàu hoặc nhờ chủ tàu, công ty du lịch.
Tỉnh Quảng Ninh đã từng có chủ trương tổ chức hoạt động tàu du lịch tương tự như hoạt động của máy bay, tàu hỏa, nhưng ý tưởng này vẫn chưa được thực hiện. Việc áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý và bán vé tàu du lịch sẽ giúp du khách có trải nghiệm thuận tiện hơn và góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển.
Việc chuyển đổi sang sử dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và bán vé tàu du lịch không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm của du khách mà còn có thể giúp các doanh nghiệp du lịch giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động. Do đó, việc đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào hoạt động của đội tàu du lịch tại vịnh Hạ Long là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và giữ vững vị thế của điểm du lịch nổi tiếng này.
Để thực hiện điều này, các cơ quan chức năng cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tàu du lịch, như xây dựng hệ thống đặt vé trực tuyến, cung cấp thông tin về lịch trình và chỗ trống trên tàu cho du khách. Đồng thời, cần có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trong việc áp dụng công nghệ mới, giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Với những nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động du lịch, vịnh Hạ Long sẽ ngày càng trở thành điểm đến lý tưởng và thuận tiện hơn cho du khách từ khắp nơi trên thế giới.
