Sau khi thực hiện sáp nhập, xã Mỹ Hương, thuộc huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng, đã trở thành một đơn vị hành chính mới. Với nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, địa phương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Theo báo cáo của UBND tỉnh Sóc Trăng, việc điều chỉnh thời gian làm việc này đã giúp giảm tải áp lực cho Trung tâm và tạo sự thuận tiện cho người dân.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ. “Chúng tôi luôn cố gắng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, để họ có thể thực hiện thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng”, chị Sóc Kha nói.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, cho biết việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp ông rất hài lòng. “Trước đây, tôi phải chờ đợi rất lâu để thực hiện thủ tục hành chính, nhưng bây giờ, với sự hỗ trợ của cán bộ, tôi có thể thực hiện nhanh chóng và dễ dàng”, ông Hứa Thượnh nói.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. “Chúng tôi luôn cố gắng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, để họ có thể thực hiện thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng”, bà Trần Thị Thu Ngân nói.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Theo Cổng thông tin điện tử Chính phủ, việc thành lập các Tổ Hành chính công di động là một trong những giải pháp để tăng cường công tác phục vụ nhân dân và nâng cao chất lượng phục vụ.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Xã Mỹ Hương đang tiếp tục phấn đấu để trở thành một mô hình chính quyền phục vụ nhân dân hiệu quả và mang lại sự hài lòng cho người dân.
